講師:下山 ひろ子

2004年にNTTを退職し、同年、情報工房 専属コーチとして就任する。

「コンタクトセンターのコミュニケーターにこそコーチングは必要」と、独自の育成理論（植木鉢理論）を確立し実証する。13年間で述べ8000時間以上のコーチングを実施し、離職率を25％から5％以下に抑える。

これらの実績が評価され、コンタクトセンターアワード2016において「リーダー・オブ・ザ・イヤー賞」を受賞する。

• （一財）生涯学習開発財団認定 マスターコーチ
• 国際コーチ連盟（ICF）プロフェッショナルコーチ

専門育成分野　

主に管理職のマインドセットや部下育成に関する研修

• ファンデーションプログラム
• ストレスマネジメント
• メンバー育成
• メンタリングマネジメント
• アカウンタビリティ