CCAJ 2017年度 コールセンター基礎講座（大阪）

2017年7月15日

CCAJ森田氏 / 情報工房(田中・宮脇)の3名で講座を担当させていただきました。

【カリキュラム】

「コールセンター基礎知識」
講師　情報工房株式会社　ビジネスコンサルティング局チーフコンサルタント　田中　一行

「３年後のコールセンター予報～成熟時代のコールセンターの役目」
講師　情報工房株式会社　代表取締役社長　宮脇　一

「知っておきたい　コールセンター業務関連ルール」
講師　一般社団法人日本コールセンター協会　事務局　課長　森田　豊