3年後を見据えたコールセンターの生きる道
2016年12月13日(火)
約100名の方にお集まりいただき、お話をさせていただきました。
宮脇 談
VR・AR・IoTの進展の中、私たちは、どうしても整理しておかないといけないことがある。
それは、３０年私たちの中心にあった「でんわ」でのコミュニケーションをどう解釈するかだ。
コミュニケーターに、「私たちの将来はどうなるのですか？」
と聞かれた時に、しっかりとはっきりと道を示すことができなければ、すなわち、私たちの業界はそれまでです。
はっきりと3年後を提示すことができれば、更なる道が開けます。その先には明るい未来が待っているのです、なぜならば・・・
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