- 2014年6月(社内アラカルトコース)
12名 アンガーマネジメント研修(今井尻ルーム) 終了 - 2014年7月(社内アラカルトコース)
9名 コミュニケーションゲーム(今井尻ルーム) 終了
～情報伝え方・聞き方～ - 2014年7月(社内アラカルトコース)
15名 面談スキル習得(下山ルーム) 終了 - 2014年7月(社内アラカルトコース)
14名 褒め方・叱り方スキル習得(下山ルーム) 終了 - 2015年2月（門部ルーム第20回コピーライター養成講座修了）
8名 卒業しました。 - 2015年3月（NPO法人顧客ロイヤルティ協会 CS基礎講座）
10名 受講しました。 - 2015年6月（社内アドバンスコース）
11名 アンガーマネジメント【基礎テクニック】（今井尻ルーム）終了 - 2015年7月（社内アラカルトコース）
14名 褒め方・叱り方【基本編】（下山ルーム）終了 - 2015年7月（社内アドバンスコース）
4名 共感性向上研修（今井尻ルーム）終了 - 2015年7月（NPO法人顧客ロイヤルティ協会 CS基礎講座）
11名 受講しました。 - 2015年8月（門部ルーム第21回コピーライター養成講座修了）
7名 卒業しました。 - 2015年8月（社内アラカルトコース）
8名 アンガーマネジメント【応用テクニック】（今井尻ルーム）終了 - 2015年9月（社内アドバンスコース）
5名 クレーム応対研修 応用編【コール版】（今井尻ルーム）終了 - 2015年10月（社内アラカルトコース）
6名 部下育成研修【基本編】（下山ルーム）終了 - 2015年10月（社内アドバンスコース）
6名 会話設計スキルアップ研修【コール版】（前田ルーム）終了 - 2015年10月（社内アドバンスコース）
4名 「報・連・相」研修（今井尻ルーム）終了 - 2015年10月（社内アラカルトコース）
7名 部下育成研修【応用編】（下山ルーム）終了 - 2016年6月（社内アドバンスコース）
8名 アンガーマネジメント（今井尻コース）終了
誰しもが「イラッ」「ムカッ」とした怒りの感情を持つことがあるでしょう。その場の感情に任せて不適切な言動を取ってしまうと、一瞬にして信頼を失ってしまいます。
コンタクトセンターや現代社会に活きる人には、「怒りのコントロール」が自分自身の身を助けることでしょう。怒ることと怒らないでいいこと・・・なるほど。 - 2016年7月（社内ベースコース）
17名 メンタルヘルス＆ハラスメント防止（下山・今井尻コース）終了 - 2016年7月（社内アドバンスコース）
5名 支援について学ぶ（今井尻コース）終了
家庭での仕事でも、私たちは、日常的に人を助けることを求められることが多くあります。
「押し付けでない支援」これが、相手に寄り添う秘訣かもしれません。よりよい支援の方法とは何かを考えていきます。 - 2016年8月（社内ベーシックコース）
7名 ストレスマネジメント（下山コース）終了
コンタクトセンターには、多くのストレスが存在します。
実は・・・「ストレス=悪いもの」ではありません。ストレスに対する理解を深め、適切なストレスレベルに身を置くことと、その対処方法を知ることが、仕事を楽しむ秘訣だったりするのです。ホント・・・その通りです。
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