ひとつひとつのお客様とのコミュニケーションの積み重ねにより、お客様と企業との信頼関係を深めていく、そんなやりがいを感じられる仕事です。
募集内容
募集職種
コンタクトセンタースタッフ（コミュニケーター）
募集の背景
大手企業を中心とする、クライアントの顧客開拓や維持のコンサルティングを通じ 数多くの実績を積み上げてきた私たち。 アウトソーシング、コンサルティング、アウトプットすべてを一貫して行うことができ 企業とお客様を結ぶパイプ役として、熱い信頼を寄せられています。
このたび、スキルアップはもちろんのこと 人としての成長を目指して共に頑張ってもらえる【コミュニケーター】を募集します。 あなたも、私たちの仲間になりませんか。
仕事内容
電話・メール・チャット／お問い合わせに「おせっかい」なくらい親身にご回答／20代・30代女性活躍中！
【具体的には】
-
受注関連対応業務
お客さまからのオーダーに関する受付処理 -
問合せ対応
お客さまからのご質問や相談に電話やメール、チャット等でご対応 -
販売促進サポート業務
お客さまの声を元に、コピーライターとメルマガの内容を考える。 お客さまの「生の声」をタイムリーにクライアントに報告し 企業のブランド価値を更に向上させることも大切です。
【この仕事の面白さ】
あなたには、用件だけのやりとりにとどまらない あたたかなコミュニケーションを期待しています。
- 「今まで、あまり電話をかける機会がなかった…」
- 「手紙・メールチャットなど文章を書く機会がなかった…」
- 「敬語の使い方に自信がない…」
そんな方も、ご安心ください。
ビジネスマナーなどの基本的なものから文章力を高める講座まで約55講座を用意。 2年間かけて、じっくり一人前になっていただける研修制度が整っています。 各チーム7名程度になるようにチーム分けをしているので チームリーダーの目が隅々までしっかり届き わからないことは、すぐに相談しやすい環境です。
◎就業時間の5%以上を、スキルアップに当てる取組を実施中！
仕事の醍醐味
お客様のことを思い、考え、アイデアを発信したり、仕事に反映したりすることができます。
それがクライアントと自社の利益につながることも大きなやりがいとなります。また、お客様とのコミュニケーションで「ありがとう」の言葉をいただけた時は「お力になれてよかった」と実感できます。
仕事の厳しさ
お客様にとってあなたは情報工房の社員ではなく、クライアントの一員。
もしあなたの対応に不手際があれば、それはそのままクライアントの損失につながります。そのため、責任を強く持って、仕事に取り組むことが必要です。
求める能力・知識・経験
正社員登用率ほぼ100％！／未経験大歓迎！／高卒以上／楽しく成長できる環境で、頑張りたい方
【具体的には】
- 基本的なPCスキルをお持ちの方（word、excelの文字入力程度）
- マーケティングや企画、販促などに興味のある方
- 接客販売など、お客さまと接する仕事の経験者歓迎
【こんな人に来て欲しい】
- インターネットが使える
- 基本的な電話やメールの対応ができる
- コミュニケーション力に自信がある・高めたい
- 人に対する思いやりの気持ちは大切だと思う
- 人と話をすることが大好き
- 元事務員、元飲食店スタッフ、元アパレル販売員など未経験で入社したメンバーが活躍中！
こんな人が活躍（向いています）
- 人に対して思いやりの気持ちを持てる方
- 困っている人を見ると、なにか力になれないかなと考えられる方
- 人と会話することが好きな方
雇用形態
- 昇給年1回（4月）
- 賞与年3回（6・9・3月）
- 交通費支給（半年で10万円まで）
- 各種社会保険完備
- 残業手当
正社員登用制度あり
入社2年3ヶ月以内の正社員への登用率は昨年度実績100％！
これまでも「夫が転勤したので、勤務地を変えなければいけない」というメンバー以外は全員正社員になってきました。
退職実績
4年で1名！
勤務地
本社 大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17新大阪上野東洋ビル3F
100％自社内勤務です。転勤はありません。U・Iターン歓迎です！
勤務時間
- 9:00～17:30
- 9:00～18:00
- 10:00～18:30
- 10:00～19:00
- 配属先により異なります
- 繁忙期等は月10～20時間程度の残業あり
年収・給与
時給1100～1300円
試用期間3ヶ月間のお給料は下記の通りです
- 研修期間1ヶ月は時給1000円
- さらにそれに続く2ヶ月目・3ヶ月目は時給1050円
- 正社員登用時は月給制へ移行します
【年収例】
- 270万円／（8時間勤務）（契）／入社2年目・26歳／時給1150円×21日×1年＋残業手当25万円＋賞与25万円
- 295万円／（8時間勤務）（社）／入社3年目・28歳／月給18.5万円＋残業手当30万円＋賞与43万円
- 320万円／（8時間勤務）（社）／入社5年目・30歳／月給20万円＋残業手当30万円＋賞与50万円
待遇・福利厚生
- 昇給年1回（4月）
- 賞与年3回（6・9・3月）
- 交通費支給（半年で10万円まで）
- 各種社会保険完備
- 残業手当
- 正社員登用制度あり（入社2年3ヶ月以内の正社員への登用率は昨年度実績100％！これまでも「夫が転勤したので、勤務地を変えなければいけない」というメンバー以外は全員正社員になってきました。退職実績：4年で1名！）
休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）
- 年間休日124日
- 祝日
- 夏期
- 年末年始
- 有給
- 慶弔休暇
教育制度
メンタルコーチング
-
ONE to ONE研修
1対1のコーチングセッション。現状の把握、目標の設定等について話し合います。1年後、2年後の目標を明確にすることで、自発的な行動が生まれます。 -
G-コーチング研修
グループでのコーチングセッション。仲間と情報の交換をしたり、それぞれの目標をシェアする事によりモチベーションのアップにつながります。 -
セミナー
コーチングだけでなく、コミュニケーションにたずさわるセミナーを行ないます。
応募・選考について
選考プロセス
- 本ページ申し込みフォームより申し込む
- 履歴書／自己PR資料を送付
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研修体験
実際の研修を2時間程度体験してから、次のステップに進むかどうかを決めていただくことができます。雰囲気や社風を感じられるので、ぜひご参加ください！ - 面接（1回）
来社いただき面接をさせていただきます。 -
内定
◎応募の秘密は厳守いたします。
◎在職中の方のご応募歓迎いたします。
◎面接・入社日はご相談に応じます。
応募方法
下記応募ボタンよりご応募ください。追ってこちらから詳細をご連絡いたします。
連絡先
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島7-4-17
新大阪上野東洋ビル3F
情報工房株式会社 担当／白坂
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