情報工房株式会社

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◆コールセンター/CRMデモ&カンファレンス2014 in 大阪

更新日:2014/06/11

 

2014年6月11日

【 カスタマーエクスペリエンス分科会】

<講演>

「電話は電話、WebはWeb」はNG! オムニチャネルにおける"心地よい体験"

ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏

<パネルディスカッション>

ロイヤルティを創る顧客接点マネジメント~エンゲージメントの可視化

<モデレーター>

ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏

<パネラー>

●オウケイウェイヴ エンタープライズソリューション事業部 マネージャー 

浅野 雅人 氏

●チューリッヒ保険会社 ダイレクト事業本部 副本部長 

福永 敏郎 氏

●情報工房 代表取締役社長 

宮脇 一 氏

パネラーとして参加させていただきました。