情報工房株式会社

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◆CCAJ 2017年度 コールセンター基礎講座(大阪)

更新日:2017/07/13
記入者:宮脇 一

 

2017年7月15日

CCAJ森田氏 / 情報工房(田中・宮脇)の3名で講座を担当させていただきました。

【カリキュラム】

「コールセンター基礎知識」

講師 情報工房株式会社 ビジネスコンサルティング局チーフコンサルタント 田中 一行

「3年後のコールセンター予報~成熟時代のコールセンターの役目」

講師 情報工房株式会社 代表取締役社長 宮脇 一

「知っておきたい コールセンター業務関連ルール」

講師 一般社団法人日本コールセンター協会 事務局 課長 森田 豊