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◆コールセンターマネジメントセミナー 2016 Winter

更新日:2016/12/13
記入者:宮脇 一

■3年後を見据えたコールセンターの生きる道

2016年12月13日(火)

約100名の方にお集まりいただき、お話をさせていただきました。

■宮脇 談
VR・AR・IoTの進展の中、私たちは、どうしても整理しておかないといけないことがある。

それは、30年私たちの中心にあった「でんわ」でのコミュニケーションをどう解釈するかだ。
コミュニケーターに、「私たちの将来はどうなるのですか?」
と聞かれた時に、しっかりとはっきりと道を示すことができなければ、すなわち、私たちの業界はそれまでです。
はっきりと3年後を提示すことができれば、更なる道が開けます。

その先には明るい未来が待っているのです、なぜならば・・・

コールセンターマネジメントセミナー 2016 Winter