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◆2016コンタクトセンターアワード

更新日:2016/09/21

■ワンモアトークで顧客離脱率20%ダウン!

2016年9月21日(水)

業界のアワードの一つであるコンタクトセンターアワード2016に参加させていただき、「最優秀部門賞」 (最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞)をいただきました。

※個人部門と併せてのW受賞です。

 

■ワンモアトークで顧客離脱率20%ダウン!
「お客様と長く話すこと」は「クライアントの利益につながる」
     ~アウトソーシング会社の挑戦~

 

2009年 「コンタクトセンターでつくるペルソナデザイン」で審査員特別賞

を受けて以来、ご無沙汰していたコンタクトセンターアワードでしたが、2016年、今度はコミュニケーター2人の発表で、「最優秀部門賞」の評価を得ることが出来ました。

 

出場した岩永さん、冨田さんはもとより、ハウスチーム、クライアントのみなさま、アイデアの素となったニッタチームとクライアントのみなさま、他JOBや指導、応援してくださったみなさま、ありがとうございました。