情報工房株式会社

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JHKB研修

更新日:2016/08/08

 

  • 2014年6月(社内アラカルトコース)
    12名 アンガーマネジメント研修(今井尻ルーム) 終了
  • 2014年7月(社内アラカルトコース)
    9名 コミュニケーションゲーム(今井尻ルーム) 終了
    ~情報伝え方・聞き方~
  • 2014年7月(社内アラカルトコース)
    15名 面談スキル習得(下山ルーム) 終了
  • 2014年7月(社内アラカルトコース)
    14名 褒め方・叱り方スキル習得(下山ルーム) 終了
  • 2015年2月(門部ルーム第20回コピーライター養成講座修了)
    8名 卒業しました。
  • 2015年3月(NPO法人顧客ロイヤルティ協会 CS基礎講座)
    10名 受講しました。  
  • 2015年6月(社内アドバンスコース)
    11名 アンガーマネジメント【基礎テクニック】(今井尻ルーム)終了
  • 2015年7月(社内アラカルトコース)
    14名 褒め方・叱り方【基本編】(下山ルーム)終了
  • 2015年7月(社内アドバンスコース)
    4名 共感性向上研修(今井尻ルーム)終了
  • 2015年7月(NPO法人顧客ロイヤルティ協会 CS基礎講座)
    11名 受講しました。 
  • 2015年8月(門部ルーム第21回コピーライター養成講座修了)
    7名 卒業しました。
  • 2015年8月(社内アラカルトコース)
    8名 アンガーマネジメント【応用テクニック】(今井尻ルーム)終了
  • 2015年9月(社内アドバンスコース)
    5名 クレーム応対研修 応用編【コール版】(今井尻ルーム)終了
  • 2015年10月(社内アラカルトコース)
    6名 部下育成研修【基本編】(下山ルーム)終了
  • 2015年10月(社内アドバンスコース)
    6名 会話設計スキルアップ研修【コール版】(前田ルーム)終了
  • 2015年10月(社内アドバンスコース)
    4名 「報・連・相」研修(今井尻ルーム)終了
  • 2015年10月(社内アラカルトコース)
    7名 部下育成研修【応用編】(下山ルーム)終了
  • 2016年6月(社内アドバンスコース)
    8名 アンガーマネジメント(今井尻コース)終了
    誰しもが「イラッ」「ムカッ」とした怒りの感情を持つことがあるでしょう。その場の感情に任せて不適切な言動を取ってしまうと、一瞬にして信頼を失ってしまいます。
    コンタクトセンターや現代社会に活きる人には、「怒りのコントロール」が自分自身の身を助けることでしょう。怒ることと怒らないでいいこと・・・なるほど。
  • 2016年7月(社内ベースコース)
    17名 メンタルヘルス&ハラスメント防止(下山・今井尻コース)終了
  • 2016年7月(社内アドバンスコース)
    5名 支援について学ぶ(今井尻コース)終了
    家庭での仕事でも、私たちは、日常的に人を助けることを求められることが多くあります。
    「押し付けでない支援」これが、相手に寄り添う秘訣かもしれません。よりよい支援の方法とは何かを考えていきます。
  • 2016年8月(社内ベーシックコース)
    7名 ストレスマネジメント(下山コース)終了
    コンタクトセンターには、多くのストレスが存在します。
    実は・・・「ストレス=悪いもの」ではありません。ストレスに対する理解を深め、適切なストレスレベルに身を置くことと、その対処方法を知ることが、仕事を楽しむ秘訣だったりするのです。ホント・・・その通りです。