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応対診断(メール・電話・対面)

更新日:2014/02/17

 

目的対応サービスレベルの把握
内容メール履歴及び電話の録音・対面での接客について、弊社考課者が応対についての診断を実施
サービスレベルやお客さま意識についても調査・分析し今後の方向性を示す
手法モニタリングチェック
対象者コミュニケーター等、接客者
実施機関1ヶ月~