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お客様の声(VOC)分析サービス(テキストマイニング)

更新日:2015/01/23

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お客様・消費者の声が重要なのはわかっているが・・・

最近、ビジネスにおいて、お客様・消費者の声(VOC)を重要視している企業が増えてきています。

お客様・消費者の声を収集するために、電話オペレータがお問い合わせ内容を入力しデータベース化したり、アンケート調査を実施したり、ブログから収集したものの、いざその内容を分析しようとしても、「時間がない」「むずかしい」など、いろいろな問題があります。

このように、お客様・消費者の声を活用するには、いくつもの難関を越えなければなりません。 

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テキストマイニングでVOCをビジネスに活用

VOCをビジネスに活かすには、声の内容をつかむことはもちろんのこと、傾向や量、時系列変化や属性ごとの特徴などを総合的に把握する必要があります。

弊社では、VOCを、テキストマイニングを行うことにより、 膨大なテキストデータを効率よく可視化し報告いたします。新ビジネスアイデアやサービスを考えるためのヒントを、VOCから導き出し、ご提供いたします。

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分析手法のご紹介

VOCテキストマイニングのいろいろな分析手法をご紹介します。

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サービス内容と価格

基本的な料金をご紹介します。