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情報工房がご提供するのは関係強化コミュニケーション戦略。
現状のコミュニケーションにご不満の方に
CRMコンサルティングサービス
実践に裏打ちされたCRM支援実績をもとに、現状のコミュニケーションの問題点と課題を抽出し、最適なコミュニケーションをデザインします。
ネット上の顧客維持活動にお困りの方に
インターネットコミュニケーション支援
販促プロモーション、ネットブランディング、ECサイト立ち上げなど、インターネットコミュニケーションを一貫して支援します。
顧客対応の先にあるものをお求めの方に
戦略的コンタクトセンター構築
新規立ち上げから既存センターの改革まで、戦略的コンタクトセンターの全工程においてコンサルティングとアウトソーシングを承ります。
今すぐシステムがお必要な方に
インターネットASPサービス
ネット上のマーケティング活動に欠かせない、メール配信やアンケート調査をコストパフォーマンスの高いASPの形でご提供します。
NEWS
2011年10月 キャノン ITソリューションフォーラム2011 
「メーカー・製造直販の現状」と「成功へのヒント」
資料ダウンロードはこちら
2011年9月 「JHKB10周年記念セミナー」 お役に立てれば幸いです。
「3年後のCRMセンター像とは?」 資料ダウンロードはこちら
2011年8月 みなさまのおかげで設立10年を迎えることが出来ました
2011年5月〜10月 コンピューターテレフォニー連載開始
http://www.callcenter-japan.com/ct/serialization/?d=201105
2011年5月〜7月 「コンタクトセンターで作るペルソナデザイン」2社に展開
2011年 3月 「CRM & CONTACT CENTER 研究会」に6社参加
2010年10月 社内自発育成会「情報交会」にて、「山崎蒸留所」見学
2010年8月 通建会社及び通信会社が「CRMの実証実験」
2010年4月 コンピューターテレフォニーインタビュー掲載
http://www.ric.co.jp/ct-japan/backnumber_ct/interview_ct_1004_1.html
VOICE
平成二十三年二月四日
情報工房 『新年会』にて

今年は卯年でありながら、ずしんと重い本格的な人づくりそのものが問われる年になりそうです。 それはひとりひとりが使われやすい人づくりをめざします。
また、責任を持って人を使うことができる人づくりをめざします。

使う人・使われる人が責任を持ち緊密に協力してこそ、すばらしい成果があがるのです。
人づくりは百年の計です。

幸い情報工房は、宮脇社長が早くから5%ルールと呼ばれる社員資質向上システムを取り入れて、下山・今井尻さんのコーチング、ちょっと手前味噌になりますが、私が担当するコミュニケーター・プランナー研修などにも親しく参加して社員の人づくりにこころを砕いていらっしゃいます。

今年は、この宮脇社長の「ありがとうを創り出せる日本一の会社になってお客様に喜んでいただく」というすばらしい目標を実現するために、使われやすい人・人を使うことのできる人がみんなで日々切磋琢磨しながら成長し続け、全身に勇気と活力を充満させ頑張りましょう。

情報工房 顧問
門部 卓志
⇒Crew's Voice バックナンバーはこちら
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デジサーチ
情報工房公開資料 Publicity
「メーカー・製造直販の現状」と「成功へのヒント」
キャノン ITソリューションフォーラム2011

3年後のCRMセンター像とは?
JHKB10周年記念セミナー

コンタクトセンターアワード・アジアパシフィック大会
アウトソーシング部門(小規模コールセンター)開催地:オーストラリア

循環型「柚子の村」32年の歴史
「馬路村」視察レポート

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