| 2009年5月 |
データーウエアハウス&CRMエキスポコンタクトセンターゾーン セミナー参加「コンタクトセンター全体の品質向上を目指すには?」
資料ダウンロードはこちら |
| 2009年2月 |
日本テレマーケティング協会 「コンタクトセンターセミナー2009」
『顧客の声の全社的共有と活用 〜VOCを「宝の山」にするために〜』に、NTTsolco・大阪ガス・情報工房でセッション参加。 資料ダウンロードはこちら |
| 2009年2月 |
コンタクトセンター発、ペルソナデザイン施策(アクアクララ社)が、 日経情報ストラテジーで取り上げられる 資料ダウンロードはこちら |
| 2009年1月 |
南茂泰三氏(元大阪ガス)・乾 義信氏(元電話放送局)を迎え、 経営戦略部門・システム部門の強化を実施 |
| 2008年12月 |
(社)JTA日本テレマーケティング協会に会員登録
http://www.jtasite.or.jp/
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| 2008年11月 |
新たなCRMの実証実験に参画。
(デジタルコミュニケーションでの関与度の向上で、お客さまは どう反応するか)
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| 2008年10月 |
リサーチ部門、新体制で稼動 |
| 2008年09月 |
中堅・中小企業経営フォーラム(関西経営者協会)にパネラーとして参加
http://www.kankeikyo.org/pic_seminar/pdf/chuken.pdf |
| 2008年04月 |
弊社ビジネスコーチングメソッドが、 一部上場企業2社の営業担当者向けに採用 |
| 2008年03月 |
オグルウィー&メイザージャパンとNTTsolcoとともに VOCのテーマに取り組む |
| 2008年03月 |
弊社コンタクセンターコミュニケーターによるペルソナデザイン およびペルソナ発表会を実施。発表会のレポートはこちら |
| 2008年02月 |
JTAコンタクトセンターセミナー2008に参加。NTTソルコ後藤敦子氏の モデレートのもと、弊社専任コーチ下山ひろ子が『テレコミュニケーターの 教育』をテーマに弊社育成事例を発表。 |
| 2008年02月 |
弊社育成メソッドが月刊コンピューターテレフォニーにて 日立コンサルティング奥村文隆氏より紹介。資料ダウンロードはこちら |
| 2007年05月 |
大手広告会社3社にCRM戦略の重要性をレクチャー。 |
| 2007年04月 |
代表 宮脇、月刊「アイ・エム・プレス」vol.132〜137で集中連載。 資料ダウンロードはこちら |