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情報工房がご提供するのは関係強化コミュニケーション戦略。
現状のコミュニケーションにご不満の方に
CRMコンサルティングサービス
実践に裏打ちされたCRM支援実績をもとに、現状のコミュニケーションの問題点と課題を抽出し、最適なコミュニケーションをデザインします。
ネット上の顧客維持活動にお困りの方に
インターネットコミュニケーション支援
販促プロモーション、ネットブランディング、ECサイト立ち上げなど、インターネットコミュニケーションを一貫して支援します。
顧客対応の先にあるものをお求めの方に
戦略的コンタクトセンター構築
新規立ち上げから既存センターの改革まで、戦略的コンタクトセンターの全工程においてコンサルティングとアウトソーシングを承ります。
今すぐシステムがお必要な方に
インターネットASPサービス
ネット上のマーケティング活動に欠かせない、メール配信やアンケート調査をコストパフォーマンスの高いASPの形でご提供します。
NEWS
2009年5月 データーウエアハウス&CRMエキスポコンタクトセンターゾーン セミナー参加「コンタクトセンター全体の品質向上を目指すには?」
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2009年2月 日本テレマーケティング協会 「コンタクトセンターセミナー2009」
顧客の声の全社的共有と活用 〜VOCを「宝の山」にするために〜』に、NTTsolco・大阪ガス・情報工房でセッション参加。
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2009年2月 コンタクトセンター発、ペルソナデザイン施策(アクアクララ社)が、
日経情報ストラテジーで取り上げられる
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2009年1月 南茂泰三氏(元大阪ガス)・乾 義信氏(元電話放送局)を迎え、
経営戦略部門・システム部門の強化を実施
2008年12月 (社)JTA日本テレマーケティング協会に会員登録
http://www.jtasite.or.jp/
2008年11月 新たなCRMの実証実験に参画。
(デジタルコミュニケーションでの関与度の向上で、お客さまは
どう反応するか)
2008年10月 リサーチ部門、新体制で稼動
2008年09月 中堅・中小企業経営フォーラム(関西経営者協会)にパネラーとして参加
http://www.kankeikyo.org/pic_seminar/pdf/chuken.pdf
2008年04月 弊社ビジネスコーチングメソッドが、
一部上場企業2社の営業担当者向けに採用
2008年03月 オグルウィー&メイザージャパンとNTTsolcoとともに
VOCのテーマに取り組む
2008年03月 弊社コンタクセンターコミュニケーターによるペルソナデザイン
およびペルソナ発表会を実施。発表会のレポートはこちら
2008年02月 JTAコンタクトセンターセミナー2008に参加。NTTソルコ後藤敦子氏の
モデレートのもと、弊社専任コーチ下山ひろ子が『テレコミュニケーターの
教育』をテーマに弊社育成事例を発表。
2008年02月 弊社育成メソッドが月刊コンピューターテレフォニーにて
日立コンサルティング奥村文隆氏より紹介。資料ダウンロードはこちら
2007年05月 大手広告会社3社にCRM戦略の重要性をレクチャー。
2007年04月 代表 宮脇、月刊「アイ・エム・プレス」vol.132〜137で集中連載。
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VOICE
平成21年1月16日
情報工房 『新年会』にて

いまの世の中、
不況だ、不景気だと、お先真っ暗のように言うのはやめにして
どんな激しい嵐もいつかは通り過ぎて
輝かしい太陽が昇るのだという明るい希望に生きてほしいものだ。

友達でも、夫婦でも、仲良くしていくためには、
あまり立派すぎないほうが良い。
立派すぎることは、長持ちしないことだと気づいている方が良い。

チームで仕事をするときには“完璧”をめざさない方が良い。
完璧なんて不自然なことだとうそぶいているくらいがいい。
そしてニコニコずっこけているほうがずっといい。

会議で意見をいうとき・・・・
正しいことを言う時は相手を傷つけやすいものだと気付いている方が良い。
立派でありたいとか、正しくありたいとか、
無理な緊張にはあまり色目を使わず、
ゆったり豊かに謙虚にみんなで助けあい励ましあい、
生きていることのすばらしさにふと、胸が熱くなる。
そんな人々の集まりの「情報工房」であってほしいものだ。

情報工房 顧問
門部 卓志
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調査報告サービス
情報工房のインターネットASPサービス
IMPM
Do! Web
Raku2プロモ
デジサーチ
情報工房公開調査資料 clew's Report
正月広告を斬る!'08
代表宮脇のライフワーク。正月新聞広告から2008年を大胆に予測。

船場吉兆ブランディング戦略
船場吉兆の再生戦略とは?弊社マーケティング研修での研究課題。

幼稚園意識調査
いまどきのママたちが幼稚園に望むものとは?

サプリメント市場動向
NPO日本サプリメント協会とのサプリメント利用状況協同調査。

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